Доставка, оплата, гарантія
Оплата
Готівкою кур'єру (Київ + великі міста)
Оплата при отриманні (вся Україна)
Поповнення карткового рахунку (Приватбанк)
Оплата банківськими картами Visa та Mastercard
Оплата не з України (Онлайн)
Я хочу оплатити замовлення, щоб ви відправили його іншій людині
Доставка
Упаковка
Доставка по Києву до дверей
Доставка по Україні
Доставка до складу по Україні ("Нова пошта" та ін.)
Доставка Укрпоштою
Кур'єрська доставка по Україні до дверей
Інші способи доставки
Конфіденційність
Конфіденційність і упаковка товару
Гарантія
Гарантія та повернення
Тривала гарантія на товар
Оплата
Звертаємо вашу увагу на те, що мінімальна сума замовлення в нашому магазині становить 100 гривень. Для вашої зручності ми постаралися надати Вам якомога більше опцій з оплати нашого товару:
Готівкою кур'єру
(Київ + всі міста, де є Нова пошта). Ви оплачуєте товар кур'єру в момент доставки;
Післяплатою

Ви оплачуєте посилку при отриманні (при відправці товару Укрпоштою або "Нової поштою"). У деяких випадках адміністрація сайту залишає за собою право попросити внести часткову передоплату замовлення.;
Поповнення карткового рахунку (ПриватБанк)
Ви можете перерахувати необхідну суму на картковий рахунок в будь-якому відділенні Приватбанку (список відділень), також ви можете перерахувати гроші за допомогою системи Приват24. (Увага! На обробку платежів через систему Приват 24 може йти до доби в залежності від роботи системи.) Зверніть увагу, що замовлення потрібно оплатити на протязі 2-3 днів з моменту його оформлення, інакше замовлений товар знімається з резерву і може бути проданий іншому клієнту. При оплаті таким способом стягується комісія в 1%, додатково до вартості замовлення. Дивитися платіжні реквізити.
Оплата банківськими картами Visa та Mastercard
Ви можете оплатити замовлення онлайн банківськими картами Visa, MasterCard. При оформленні замовлення потрібно вибрати спосіб оплати "Онлайн оплата банківською картою (Visa, Mastercard)", на останньому кроці оформлення ваш браузер автоматично переадресовується на сторінку системи безпечних платежів. Необхідно буде ввести дані вашої карти і підтвердити оплату, якщо дана опція включена для вашої карти. Магазин не отримує інформацію про реквізити карти, оскільки ви вводите дані не на нашому сайті, а на сервісі платіжної системи WayForPay.
Оплата не з України (Онлайн)

Якщо ваша картка випущена не українським банком, то після оформлення замовлення, будь ласка дочекайтеся поки наш менеджер зв'яжеться з вами і надасть реквізити для платежу. Після узгодження всіх деталей з нашим менеджером, перейдіть на сайт www.westernunion.com і натисніть кнопку/посилання "Надіслаті гроші" (або "Відправити гроші", або "Send money"). Далі слідуйте підказкам на сайті і введіть дані своєї банківської картки. Зверніть увагу: вся процедура оплати відбувається миттєво онлайн на сайті Western Union і вам НЕ ПОТРІБНО відвідувати відділення банку або платіжної системи. Будь ласка майте на увазі, що комісію за переказ також оплачуєте ви, згідно з тарифами Western Union. Після оплати, будь ласка повідомте нам контрольний номер переказу. Зазвичай ми отримуємо переклад на протязі 1-2 робочих днів.
Я хочу оплатити замовлення, щоб ви відправили його іншій людині

Якщо ви перебуваєте за кордоном або просто в іншому місті, і хочете оформити замовлення, оплатити його самостійно і відправити його іншій людині в Україні - ми з радістю допоможемо вам. Для цього вам потрібно оформити замовлення на сайті або зв'язатися з нами будь-яким зручним для вас способом (телефон, e-mail, онлайн-чат). При оформленні замовлення через корзину сайту, будь ласка, вкажіть в полі "Ваші побажання" ваші контактні дані, щоб ми могли з вами зв'язатися і узгодити всі деталі, а також контактні дані одержувача, щоб ми могли відправити посилку. У будь-якому випадку після оформлення замовлення ми зв'яжемося з вами і відповімо на всі ваші запитання. Здійснити оплату в даному випадку ви зможете банківською картою. Інструкції для оплати ми надішлемо вам на e-mail.
Доставка
Можливі способи доставки:
- кур'єром по Києву і Україні;
- клієнт забирає зі складу "Нової пошти" у своєму місті (список міст і адреси);
- Укрпошта;
- будь-якою іншою службою доставки на ваш вибір.
Упаковка

Весь товар доставляється в щільній непрозорій упаковці без будь-яких написів, що відносяться до товару або магазину. В якості відправника вказується звичайне ПІБ, вміст посилки - косметика. Замовлення упаковується в чорний непрозорий пакет і обмотується скотчем або стрейч плівкою. При необхідності посилка може бути додатково упакована в картон або картонну коробку. Працівники служби доставки ("Укрпошта", "Нова пошта" та ін.) Не знають, що знаходиться в посилці і з якого магазина вона відправлена.
Доставка по Києву

Доставка кур'єром по Києву при замовленні до 1500 гривень становить 70 грн, від 1500 і вище - доставка безкоштовна. Вартість доставки після 18.00 становить 50 гривень до суми замовлення додатково (незалежно від суми замовлення). Доставка по Києву здійснюється в той же день, або на протязі 1-2 робочих днів з дня замовлення. Доставка по Києву здійснюється нашими власними кур'єрами, завдяки чому досягається максимально можлива анонімність. Доставка виконується в зручний для вас, заздалегідь обумовлений, час. Замовлення прийняті на вихідних або в святкові дні будуть оброблені в найближчий робочий день. Служба доставки працює по буднях з 12.00 до 18.00. Точні терміни доставки, можливість доставки в інший час доби або на вихідних (або в святкові дні) будь ласка уточнюйте по телефону у наших менеджерів.
Доставка по Україні

Можлива доставка "Новою Поштою", "Укрпоштою" або іншими кур'єрськими службами ( "Автолюкс", "Інтайм", "Нічний експрес" та інші). При замовленні до 1500 гривень, вартість доставки до складу "Нової Пошти", відділення "Укрпошти" або складу будь-якої іншої служби доставки розраховується по тарифам перевізника. При замовленні від 1500 гривень доставка по Україні до складу "Нової Пошти", відділення "Укрпошти" або складу будь-якої іншої служби доставки безкоштовна. Також можлива кур'єрська доставка і доставка з післяплатою (оплата при отриманні замовлення). Пересилання грошей назад оплачується окремо згідно з тарифами служби доставки. Якщо ви не хочете переплачувати за грошовий переказ - ви можете зробити передоплату.
Доставка до складу по Україні ("Нова пошта" та ін.)

Доставка до складу по Україні при замовленні до 1500 гривень розраховується по тарифам Нової пошти, від 1500 і вище - доставка безкоштовна. Замовлення відправлені "Новою поштою" можна оплатити при отриманні післяплатою. В такому випадку одержувач оплачує додатково 2% (але не менше 20 гривень) від суми замовлення. Зверніть увагу: щоб здійснити доступна на відділенні одержувача 5 днів з моменту прибуття, по закінченню цього терміну посилка автоматично відправляється відправнику. Замовлення через "Автолюкс", "Нічний експрес", "Інтайм", "Гюнсел" або інші служби доставки відправляються тільки після 100% передоплати. У цьому випадку одержувач повинен забрати посилку зі складу в перебігу 30 календарних днів з моменту її доставки на склад (про що одержувач буде повідомлений). В іншому випадку вартість товару не відшкодовується і замовлення не пересилається повторно.
Доставка Укрпоштою

Можлива адресна доставка і доставка до запитання. Вартість доставки в будь-який населений пункт України розраховується по тарифам Нової пошти. Можлива доставка післяплатою, при якій одержувач розраховується за посилку на пошті при отриманні.
Кур'єрська доставка по Україні

Товар доставляється кур'єрською службою "Нова пошта" за вказаною вами адресою (послуга доступна тільки для міст, в яких є представництва "Нової пошти"). Доставка по Україні здійснюється в перебігу 1-5 днів в залежності від міста призначення. Після того як посилка прибуде до вашого міста, кур'єр передзвонить вам і домовиться про зручний час. Можлива доставка з оплатою, післяплатою. Одержувач розраховується з кур'єром на місці при отриманні товару. Послуга надається тільки перевізником "Нова пошта". В такому випадку одержувач оплачує виклик кур'єра і переказ грошей назад (згідно з тарифами "Нової Пошти"). Для того щоб скористатися даним видом доставки, вам необхідно буде внести передоплату в 10% від вартості замовлення до моменту відправлення товару.
Будь-яким іншим способом

За бажанням клієнта ми можемо доставити товар будь-якою іншою службою доставки на його вибір. Будь ласка узгодьте це з менеджером перед відправленням замовлення.
Конфіденційність
Якщо коротко: ми є найбільшим інтернет магазином інтим тематики в Україні з 2009 року і звичайно ж ми знаємо наскільки важлива абсолютна конфіденційність в нашій роботі. Ми ніколи не поставимо вас в незручну ситуацію і вам не доведеться червоніти при доставці в офіс, або забираючи посилку на Новій пошті. Ми ніколи не спакуємо посилку в щось просвіщати, що не напишемо нічого «такого» на коробці або супровідних документах, і не залишимо яких би то ні було розпізнавальних знаків на товар, які могли б вказувати на його сутність. Тому ваш листоноша або кур'єр ніколи не знає, що всередині. Для них це просто косметика.
Ну а якщо вас все таки цікавлять подробиці, тоді ви можете ознайомитися з інформацією нижче.
Весь товар доставляється в щільного чорного непрозорій упаковці без будь-яких написів, що відносяться до товару або магазину. В якості відправника вказується звичайне ПІБ, вміст посилки в документах - косметика.
Замовлення упаковується в чорний непрозорий пакет і обмотується скотчем і / або стрейч плівкою (в залежності від габаритів посилки). На відміну від багатьох інших магазинів, ми не використовуємо красиві брендовані пакети, які можуть привертати до себе увагу оточуючих, або за якими інші покупці нашого магазину можуть дізнатися вашу посилку. При необхідності посилка додатково упаковується в картон або картонну коробку. Працівники служби доставки ( "Укрпошта", "Нова пошта" та ін.) Не знають, що знаходиться в посилці і з якого магазина вона відправлена. Навіть наші власні кур'єри, які доставляють замовлення по Києву, не знають які саме товари в посилці (вони навіть не бачать чека, так як він запакований всередині посилки).

Якщо доставка здійснюється по Києву, то до неї взагалі немає ніяких Супутні документів. Чек знаходиться всередині посилки, а зовні немає зовсім ніяких папірців, наклейок і тд. Це просто чорний непрозорий пакет, заклеєний скотчем і/або стрейч плівкою.

Всі посилки заклеюються скотчем так, що вони не можуть "відкритися" або "розвернутися" самостійно. Також в упаковці немає ніяких щілин або дірок, через які стороння людина може випадково побачити вміст посилки. Тому ви можете спокійно залишити посилку у себе на робочому столі в офісі, і ніхто з ваших колег навіть не зверне на неї увагу. Дізнатися що знаходиться в посилці можна тільки розірвавши упаковку.
Більш того, упаковка настільки міцна, що ви можете покласти нашу посилку в сумку або в багажник автомобіля (навіть якщо там багато інших речей і предметів), і після тривалого контакту з оточуючими предметами, цілісність упаковки не буде порушена. Ви зможете без побоювань відкрити сумку або багажник автомобіля в людному місці, і будете впевнені що посилка не приверне уваги оточуючих.
Також на посилці немає наших контактних телефонів, назви або адреси магазину. Доставка здійснюється тільки після підтвердження замовлення по телефону. Будь-яка передача інформації третім особам гарантовано виключена. Непідтверджені замовлення не виконуються! При дзвінку наш оператор представляється просто працівником інтернет магазину.
Гарантія та повернення
Весь товар, пропонований в нашому магазині пройшов сертификацію для ввезення та продажу на території України. Весь товар абсолютно безпечний, якщо його застосовувати за призначенням, в зазначених дозах і відповідно до інструкції (стосується медпрепаратів).
Ми вдячні вам за вибір нашого магазину і розуміємо, що вибір товару в інтернеті пов'язаний з певними труднощами. Тому ми намагаємося надати вам якомога більше інформації про товар, його зовнішній вигляд і характеристиках. Якщо у вас є які-небудь додаткові питання про товар, будь ласка задавайте їх нашим консультантам по телефону, емейл або в коментарях до товару до оформлення замовлення. Будь-який товар, який призначений для контакту з будь-якою частиною тіла або людськими виділеннями не підлягає повторному продажі. Тому через інтимного характеру товарів, які ми продаємо, як тільки ви отримали ваше замовлення, то він вважається виконаним (незалежно від того розкривали ви упаковку чи ні, це робиться для того щоб ми могли гарантовано запобігти ненавмисне або навмисне розкриття і використання товару . Тільки таким чином ми можемо бути впевнені, що продаємо вам абсолютно новий і ніким не використаний товар і гарантувати його безпеку для вашого здоров'я) і обміну та поверненню не підлягає.
Всі товари, що включають в себе електронні компоненти, перед відправкою ми перевіряємо на працездатність. У зв'язку з чим, герметична упаковка (якщо вона передбачена виробником для даного товару) може бути розкрита.
У разі заводського браку заміна товару проводиться безкоштовно. У всіх інших випадках товар належної якості поверненню та обміну не підлягає згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994г.
Перелік деяких групи товарів до яких це відноситься:
- корсетні товари;
- натільну і постільну білизну;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- пір'яні і пухові вироби;
- рукавички;
- тканини, тюлеві, гардинні і мереживні полотна;
- зубні щітки;
- мундштуки;
- гребінці, гребінці і масажні щітки;
- товари в аерозольній упаковці;
- парфюмерно-косметичні вироби;
- перуки;
- лікарські препарати і засоби;
- предмети особистої гігієни. (Саме до цього пункту належать більшість товарів інтимного призначення)
Якщо ви вважаєте, що отриманий вами товар бракований, будь ласка повідомте нам про це протягом доби з моменту доставки вашого замовлення. Інакше ми не зможемо замінити бракований товар. В даному випадку вам необхідно повернути товар невикористаним, інакше ми не зможемо провести заміну.
Тривала гарантія на товар
Також в нашому магазині продаються товари, на які надається більш тривала гарантія (наприклад, річна гарантія поширюється на продукцію таких брендів як We-vive, Lelo, Fun Factory і тд.). Такі товари позначені спеціальним значком.

У разі виникнення гарантійного випадку на такий товар ви можете звертатися до нас на протязі всього терміну дії гарантії.
Гарантія поширюється тільки на заводські несправності і поломки, які виникли в перебігу правильної експлуатації виробу. На поломки, отримані в результаті експлуатації виробу не передбачених виробником способом (наприклад у воді, якщо товар не є водонепроникним), гарантія не поширюється. Після настання підтвердженого нами гарантійного випадку ми виробляємо заміну товару. Якщо даного товару немає у нас на складі, то період заміни вашого товару може становити аж до декількох тижнів.
- Будь-який повернення повинен бути узгоджений попередньо з нашими менеджерами.
- Для оформлення повернення вам обов'язково потрібно буде назвати номер замовлення. Будь ласка запишіть його або збережіть будь-яким зручним для вас способом.
- По настанню гарантійного випадку ми можемо замінити товар на аналогічний, але не повернути гроші. Якщо даний товар вже знятий з виробництва і замінити на таку ж модель ми не можемо, то буде проведена заміна на модель з аналогічними параметрами.
- Товар повинен бути повернутий в оригінальній упаковці.
- Вартість пересилання оплачує покупець.